优质服务提升生态新城院区软实力-九游会俱乐部

　　走进三明市第一医院生态新城院区门诊大厅，映入眼帘的是明亮、整洁、舒适的就医环境。圆环状的导诊台边上，身穿白大褂的工作人员以及身着红马甲的志愿者正面带微笑、热情贴心地为前来参观医院的市民解答、指路。

　　在全面“提档升级”硬件设备的同时，市第一医院生态新城院区持之以恒精进服务，通过优化调整交通线网、完善便民商业服务设施、开展无陪护等方式，不断提升患者就医满意度，赋能生态新城院区高质量发展。

　　“市第一医院老院区位于城市主干道，人流量巨大，平时没少给周边的交通‘添堵’，加上周边停车位紧张，以往看病都不敢把车开出来。”家住三元区城关街道芙蓉社区的市民罗先生表示，生态新城院区是否方便停车，是否有直达公交是他最为关注的问题。

　　为解决就医停车难问题，生态新城院区配套了地下停车场，共两层1600余个停车位。同时，市第一医院多次与市交运集团协商，通过调整线路、新增专线等方式，优化公交线网布局，并增加往返生态新城院区的公交班次，进一步方便群众就医和职工通勤。

　　目前，已调整了k105线路、k109线路等三元区至三明市第一医院生态新城院区公交线路，票价2元/人次，发车间隔为10-15分钟/班；新增生态新城院区专线，由市人大站点（老年大学站点）始发直达生态新城院区站点，中途不经停任何站点，票价1元／人次，发车间隔为30分钟／班；同时，还有7路、17路、18路、19路、321路等沙县区至生态新城院区公交线路。

　　除了为市民就医提供出行便利外，生态新城院区还配备了营养食堂、小吃店、生活超市等便民商业服务设施，以满足病人和家属日常生活需求。

　　走进位于生态新城院区医技楼负一层的食堂，清新淡雅的黄白色调、简约舒适的桌椅板凳、大功率的中央空调和整洁卫生的就餐环境，给予就餐人员轻松舒适的感受。食堂占地约2200平方米，可同时容纳450个职工、250个患者及家属同时就餐。

　　患者入院后，还可根据自身需求，让营养师结合病情及医嘱，定制营养餐。订餐后，食堂工作人员将会在送餐时间，用保温移动餐车免费配送至病房。

　　在食堂的正对面，地方虽小但“五脏俱全”的新隆好超市已正式对外营业。

　　“我们准备了2000多种商品，除了生鲜蔬菜，其余日常生活用品都可以在这里买到。价格基本与外面的商超持平，有的商品价格甚至更低。”新隆好超市老板苏隆钰表示，目前，来超市消费的顾客大都是医院各科室的工作人员及施工人员，待生态新城院区启用后，为了进一步方便患者和家属，还将提供送货上门服务。

　　为了减轻患者家属的负担，告别“一人住院全家受累”的困境，生态新城院区还将在全院区逐步开展无陪护工作，通过专业的医疗救护、饮食保障、专业照护、安全陪检，让住院患者真正感受到“吃饭生活有人护”“治疗检查有人陪”“康复指导有人教”“出院回家有人访”的就医体验。

　　“我们将始终坚持‘以病人为中心’的服务理念，以群众满意为出发点和落脚点，不断提升医院服务软实力，增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。”三明市第一医院副院长蒋义贵说。 

　　来源：三明日报（记者 黄宝琴 通讯员 黄黎明）