“感谢市行政服务中心工作人员对我的热心帮助，让我顺利领取到证件，一家人如愿出行，为你们的暖心服务点赞。”3月28日一早，市民陈女士就来到三明市行政服务中心出入境窗口，将写有“热情高效 尽心尽责”字样的锦旗送到工作人员王云手中，表达真诚的谢意。
文明城市绽放文明之花，深耕文明沃土，自《三明市公共文明行为促进条例》施行以来，市行政服务中心管委会将学习贯彻《条例》与创建全国文明城市、本部门创建全国文明单位紧密结合，多措并举提升窗口服务水平，为市民提供更加优质、高效、便捷的政务服务，不断提高群众对审批服务的满意率。
强化宣传，推动《条例》和文明行为入脑入心。为进一步强化精神文明建设工作，中心管委会文明创建工作领导小组，积极开展《条例》和文明行为促进宣传活动，并主动将普法工作与日常审批服务结合，把《条例》宣传融入审批服务实践中，持续放大普法效能。
注重规范，推动政务“五心”服务走深走实。为进一步提升服务意识，中心管委会推行舒心、省心、顺心、贴心、安心“五心”服务标准，设置学雷锋志愿服务导办台等，同时聚焦解决企业群众急难愁盼问题，推进审批服务市、区“一窗通办”“一事联办”等便民服务举措，进一步擦亮“倾情服务 马上就办”审批服务新名片。
注重实施，推动《条例》贯彻执行见行见效。中心管委会将贯彻实施《条例》和文明行为促进作为系统性工程，积极构建共建共治共享长效机制，并将窗口工作人员落实文明行为情况纳入政务服务“好差评”考核。同时，积极实施无障碍设施提升工程，推进“四联四促”活动，组建志愿服务队，积极推动精神文明建设工作走深走实。
提升素养，推动文明培育落深落细。中心管委会充分发挥市级“日月星”服务驿站的阵地作用，积极落实道德模范、见义勇为等先进典型的优惠待遇，为先进典型专门开设审批服务“绿色通道”，引导广大群众向身边榜样看齐。完善体制机制，进一步强化社会监督，推动形成自觉抵制不文明行为的良好风气。
来源：三明日报（全媒体记者 黄宝琴 通讯员 毛荣光）
