随着哈尔滨出圈，最近各地文旅的关注度持续上升。网友对自家文旅局可谓是操碎了心，不少网友@自己家乡的文旅局抄作业。于是，为推广当地文旅，小编们开始花式“整活”，主打一个听劝！河南文旅疯狂输出，一天更新35条视频；吉林文旅连夜改名；沈阳文旅凌晨还在更新，表示总在评论区留言的一名网友，就是自家局长……（1月13日《北京青年报》）
俗话说得好：“听人劝，吃饱饭！”时下，“尔滨旅游”之所以如此火爆，除了文旅资源丰富、自然禀赋优异之外，也和当地文旅部门“听劝”、会“整活”有很大关系，游客与网友提出的各种批评、建议，都能够认真听取、及时整改、择优采纳，促使当地旅游服务大幅度提升，不断推陈出新，游客体验感得到超预期满足，感受到文旅部门的诚意，形成了良性循环。而这对各地文旅部门来讲，也都是一个极好的学习借鉴案例。
不可否认，哈尔滨旅游经济的火热，掀起了现象级的文旅流量热潮，引起了社会各界的强烈关注和热议，也让各地文旅部门看到了希望，纷纷积极主动下场，借着与哈尔滨文旅、网友及游客互动的机会，“蹭”一波流量红利，冀图点燃自家的文旅经济。而且，各地文旅部门也主动因时而变，认真“听劝”，积极回应网友的建议，诸如增加内容更新、改名、联动等，这些举措均获得了网友好评，也改善了文旅部门的形象。
旅游是服务行业，重在游客体验，当以服务品质取胜，而若想提升服务质量，就不能闭门造车、拍脑袋想点子，需以人为本，围绕游客实际需求，不断改进服务标准和流程，让游客享受宾至如归的服务，持续创新旅游项目，让游客产生超预期的新鲜刺激感。比如，哈尔滨文旅响应游客需求，推出了飞马、暖房子、冰雕俑等；洛阳文旅主打“听劝”，连夜把网友点的飞鱼服帅哥安排上线。
我国地域辽阔，各地自然风光差异很大，且有着独特的历史文化、风土人情，这些丰富的文旅资源，对广大游客的吸引力非常大，乃是发展旅游经济的稳固基础，也是我国旅游经济持续增长的主要因素。同时，旅游行业也是竞争非常激烈的行业，各地都在全力争抢游客资源，随着社交媒体时代的到来，信息传播速度加快，游客口碑起到了决定作用，一些地方旅游业能够火爆“出圈”，就跟广大游客自发传播相关联，而某地旅游一旦出现问题被网络曝光，也会对当地旅游经济造成严重影响。
近年来各地旅游行业在迅猛发展之际，监管却未能跟上来，治理水平较低，暴露出了许多问题，诸如宰客、虚假宣传、不合理低价游、辱骂殴打游客等等，严重侵犯消费者权益，令游客很失望。所以，各地文旅部门应好好“听劝”，抓紧提高服务质量，强化行业监管，严厉打击各种乱象，实施长期治理机制，推动旅游产业升级，真正做到“游客至上”，才能稳稳接住“泼天富贵”，实现旅游经济的稳健发展。
来源：三明日报（江德斌）
