4月19日《新闻关注》刊发两篇报道：一则是刚从法国回来的华侨陈女士，“漂洋过海”将一面写有“警民一家亲，遇难见真情”的锦旗送到明溪县公安局城关派出所，感谢公安民警及时送治其父亲的故事；另一则是来自澳大利亚的华侨李曼平夫妇，特意到兴业银行三明分行营业部送来一面写有“感谢有你，危难之时见真情”的锦旗，对该行有温度的金融服务大加赞叹。两篇报道，文字不长，事情虽小，但看后却让笔者感同身受，一股暖意涌上心头，由衷地为相关部门工作人员的贴心、暖心服务点赞。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，不少政务、商务服务机关、单位，围绕群众所需，特别是对老年人、残疾人等特殊群体，创新推出、持续开展各种贴心、暖心的延伸服务，提升了服务满意率，赢得人们由衷的点赞。对于诸如适龄入学、看病就医、医保社保开户等首次申办事项，都会有人告诉你哪里办、怎么办、找谁办……还可以通过远程委托代办、现场帮办代办、主动上门服务等方式推动各项政务、事务高效办结。相关部门单位的工作人员，一条条短信、一通通电话、一份份指南，为群众办事带来实实在在的便利。
为民服务没有一成不变的模式。只要群众有需要、有困难、有诉求，服务就要跟得上、贴得紧、做到位。转变服务理念、创新方式方法，从小事做起，积尺寸之功，方能以实际行动赢得人民群众的信任和支持。
事实证明，聚焦人民群众急难愁盼，增强主动服务意识、延伸服务触角，把温暖送到群众心坎上，才能更好落实以人民为中心的发展思想，同时进一步优化人们的生活环境。
越是衣食冷暖的民生小事，越是映照情怀和本色。千头万绪的事，说到底是千家万户的事。点滴小事中有民生短板，有百姓忧乐，也是服务工作的着力点和突破口。永葆为民造福的初心使命，全心全力把群众急难愁盼的事一件一件办好，就能把好事实事做到群众心坎上，让老百姓的日子越过越舒心。
来源：三明日报（扬凡）
