生态新城政务服务大厅：小窗口演绎民生“大服务”-九游会俱乐部

  政务服务窗口，是政府部门服务企业群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。三明生态新城政务服务大厅揭牌启用以来，通过不断打造完善“小窗口”，做好便民利企的“大服务”，助推营商环境持续优化，确保办事群众“不多跑、不白跑”。运行至今一月有余，三明生态新城政务服务大厅能提供哪些便民服务？市民的体验如何？记者展开了调查。

    便民服务“零距离”

    走进三明生态新城政务服务大厅，宽敞明亮的空间、干净整洁的环境让人倍感舒适，人性化的设置、便民的服务，让前来办事的群众纷纷点赞。

    “工作人员服务态度好，做事细致认真，为我们带来了很多便利。”企业负责人郭铭禅感慨地说。5月9日，郭铭禅来到生态新城政务服务大厅咨询经营变更事项，由于企业变更材料较多，且公章、法人皆不在本地，工作人员化繁为简，将所需材料及操作步骤整理成清单，细心标出需要签字的地方，避免郭铭禅“来回跑、多头跑”。

    郭铭禅的经历并非个例。三明生态新城政务服务大厅秉持“倾情服务、马上就办”的政务服务准则，努力扮演好“店小二”的角色，遇到棘手难题，各部门协同配合，及时解决群众“急难愁盼”；面对复杂情况，帮助群众梳理材料，查缺补漏，最大限度减少群众的跑动次数。

    据了解，生态新城政务服务大厅设置了企业开办、工程建设、不动产登记、公积金办理、市政公用服务等5类综合服务专区，首批共有15个部门单位进驻，可受理、审批721项政务服务事项。

    “现在方便多了，带齐证件就能在家门口享受窗口一站式办理服务。”前来办事的陈道尔惊喜地说，他在附近楼盘买了一套商品房，本以为手续要到市行政服务中心或不动产中心才能办结，没想到就近就能办好，省下了大把在路上的时间。

    简化不动产登记手续是我市持续深化“放管服”改革的缩影之一。近年来，我市通过积极推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办“五办工作法”，设立“办不成事”反映专窗，创新公积金“一窗式”同厅联办，全面推进“互联网 政务服务”等方式，不断提升审批服务质效，将“放管服”改革工作向纵深推进。

    周六服务“不打烊”

    即使是周六，三明生态新城政务服务大厅各个服务窗口照常上班。

星期六上午的生态新城政务服务大厅

    “我平时要上班，只有周末有空，以前要请假来办业务，现在休息日也能办，这好事真是办到群众心坎上了”。5月13日，来到生态新城政务服务大厅办理营业执照业务的刘梓涵，对周六“不打烊”服务好评不断。

    民有所呼，政有所应。为满足群众办事“多元化需求”，解决办事群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的服务盲点，三明生态新城政务服务大厅开展周六“不打烊”便民服务，每项业务均有工作人员在岗，确保服务不减、标准不降。

    “只要您有需要，我必全力以赴”是生态新城政务服务大厅工作宗旨。周六这里的工作量并不会比平时低，甚至有些房地产开发商咨询业务后，会将整个办事团队带到服务大厅，与不动产登记窗口的工作人员进行“多对一”探讨，寻求最优的解决之道。

    民生无小事，件件映初心。运行一个月以来，生态新城政务服务大厅共接待办事群众200余人次，办理各类政务、咨询事项130余件，群众满意率达100%。

来源：三明日报（记者  陈登达  通讯员  朱晨露  文/图）