“新侨乡”的国门使者-九游会俱乐部

　　明溪是“八闽旅欧第一县”，公安出入境工作业务量一直居全市各县（市）之首。在这个省级文明窗口，她甜蜜的微笑、温情的话语、热情的服务已经成为“海西新侨乡”靓丽的名片。她就是省优秀人民警察、明溪县公安局出入境管理科科长——揭雪琴。

　　◆“还是家乡的警察亲啊！”◆

　　从警29年，揭雪琴在办理公民出国(境)证件的第一窗口，一干就是15年。“出入有境、服务无境”，揭雪琴带领窗口全体民警，把这种服务理念融入到了工作的每一个环节，大队连续14年保持服务“无有责投诉”和队伍“零违纪”。

　　明溪的出国乡亲遍布全球40多个国家，出入境窗口相当繁忙。

　　因为精通业务，揭雪琴总是被前来办证的群众围个水泄不通，她常常忍着不喝水，害怕上洗手间误事。她总是面带微笑、不厌其烦地耐心解答，帮助乡亲们圆上出国梦。

　　每年春节放假期间，是办证高峰期，揭雪琴放弃节日休息，打开出入境办证窗口，方便回国、回乡人员办证。

　　2010年2月11日，除夕前两天，一对残疾夫妇从意大利回明溪过年，不慎丢失护照，立即到窗口求助。揭雪琴主动与上级出入境部门联系，及时向意大利使馆核实，在最短的时间内帮助这对残疾人夫妇补办了护照。寒冬腊月，揭雪琴驱车50多公里，把护照送达他们手中，他们感激涕零地说：“还是家乡的警察亲呀！”

　　◆“这样的热线，我们喜欢。”◆

　　办理签证、护照，手续繁杂。揭雪琴精心设计各种“办事指南”、“明白表”、“明白卡”，简化办事程序、缩短办事时限。

　　她先后推出延时服务、预约服务、特事特办、急事急办、送证上门等便民措施，特别是在三明市率先推出提醒服务制度，有效防止因延误办理而造成境外人员非法居留。

　　为了和常年在国内外经商、务工的侨胞及乡亲们保持密切联系，揭雪琴于2010年6月，在全市首创“侨乡热线联系机制”。每晚9时，揭雪琴登录“侨乡热线”qq群，答疑解惑，及时讲解防止qq诈骗知识。去年以来，明溪乡亲被骗的明显减少，他们说：“这样的热线，我们喜欢。”

　　◆“把好国门重于泰山！”◆

　　“出入境窗口是一道隐形的国门，把好国门责任重于泰山！”为了守护“国门”，揭雪琴廉洁奉公，坚决杜绝吃请收礼。

　　揭雪琴将服务窗口当做实战阵地，机敏地捕捉蛛丝马迹，查获弄虚作假、骗取出境证件案件18起，抓获网上在逃人员3名。

　　长时间超负荷工作，使揭雪琴腰椎间盘突出，但她总是忍受着病痛，坚守岗位。2009年6月，她病情加重，同事催她去看病，可那段时间，出入境大厅人满为患，她带病坚持工作。7月初，病情加重，全身无法动弹，揭雪琴只好卧病在床，请医生到家中治疗。令大家感动的是，那一个月，揭雪琴打着点滴，在病床上审核材料400余份。

　　厦门集美大学学生范淑红说：“没有揭妈妈，就没有我的今天。”2000年，揭雪琴给瀚仙镇岩里村群众送证时，无意中得知该村品学兼优的范淑红家境困难，面临着失学。揭雪琴决定帮助小范。在她支持下，小范读完小学、中学，考上了大学，这时揭雪琴资助小范的事无意间才被同事知晓，大家都嗔怪她藏得太深了，她却莞尔一笑：“区区小事，何足挂齿。”（张雪英）